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FAQ sobre Altium Designer

Q1. ¿Dónde están los ejemplos y bibliotecas?

No se instalan junto con la instalación del programa, los tienes que descargar en:

  • Ejemplos: http://wiki.altium.com/display/ADOH/Download+Examples+and+Reference+Designs
  • Bibliotecas: http://wiki.altium.com/display/ADOH/Download+Libraries
    Los nuevos componentes y ejemplos están en Altium Content Vault, accede desde el menú "DXP > Vault Explorer". Si no lo tienes activado, debes ir a "Preferences > Data Management > Vaults" y pulsar:
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    Q2 ¿Por qué no puedo hacer algunas operaciones que hacía en versiones anteriores, como importación .dxf?

    No has cargado el plug-in o la extensión necesaria. 

    Algunos importadores se instalan durante la instalación inicial del programa. Si no los has instalado:
    Ve al "Panel de control > Programas y características" (Win7) o "Aplicaciones y características" (Win10). Busca y selecciona Altium Designer y haz clic en "cambiar" (modificar en Win10). Te aparecerá la siguiente ventana de instalación

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    Q3. No me aparecen mis licencias

    Comprueba que tu programa usa el nuevo portal para acceder a "Altium Account Management server" (Preferences > Account Management) y que las credenciales para el login son las que has usado cuando te registraste en live.altium.com. El nuevo portal es portal2.altium.com

    Q4. No puedo descargar el software, plugins, extensiones o actualizar mi versión.

    Comprueba en "DXP > Preferences > Installation" que la opción seleccionada sea "Global Installation Service", donde se guardan las actualizaciones. (Necesitas haber escrito tus credenciales y estar en estado "signed in").

    Si con lo anterior no funciona, sigue los pasos.

    Los portales de descarga de Altium usan los puertos:
  • (http) Internet-Ports: 80, 9880, 9843. Usados por : Altium, License Manager y Vaults
  • (https/SSl):  443  Usados por : Altium, License Manager y Vaults
  • (http) :9445 Usado en Altium Content Cart
  • VPN-Port: 1194 a veces Port 1723 instead.)
  • Network ports: TCP 21001 si usas Private License Server) y UDP 20001 & 20002 (comunicaciones entre servidor y cliente.)
    Los firewall deben desbloquear esos puertos.
  • Los antivirus o anti-spyware pueden evitar también la descarga del software, asegurarse de habilitar las reglas de esos programas. Debes tener instalado IE v.7 o superior. Desde el update #15 se ha mejorado la gestión de los proxy desde  AltiumDownloadManager.exe.
  • Para los usuarios con proxy para salir a internet , dependiendo de la configuración , pueden tener dificultades adicionales. Mirar el blog1 y blog2 para corregirlos
  • Q5. ¿Cómo puedo hacer un back-up de mi instalación para llevarlo a otro PC?

    Esta funcionalidad ha pasado a Altium Vault, con el Network Installation Server

    Q6. Reactivación de la licencia de Altium

    Aplicable a Licencias Standalone y PrivateLicenseServer (PLS)

    Algunas revisiones, los nuevos programas, añadir licencias al Private License Server, etc,  requieren la reactivación de la licencia. (Por ejemplo, para pasar de AD16 a AD16.1)

    1. Borrar la licencia antigua (sólo en Standalone), apagar Altium  y servidor sin licencias (sólo en PLS).
    2. Añadir la nueva licencia (archivo .alf descargado de http://dashboard.live.altium.com/, siguiendo las instrucciones de instalación). 
    3. Si la licencia es "private License Server", la operación anterior debe hacerse en el servidor de licencias, no en el programa Altium Designer.

    Nota: en algunos casos , si no se ven los cambios aplicados, hay que borrar la licencia de la cache

    • del cliente Altium Designer
      • ruta :  C:\ProgramData\Altium\Altium Designer {xxx-xxx-xxxx-xxxx}_Securiy (xxxx depende de tu instalación)
    • o del servidor PLS
      • en la ruta C:\ProgramData\Altium2004

    Nota Private Server: Si tu servidor de licencias tiene conexión a internet, puedes hacer el paso 2 simplemente reactivando la licencia. (se necesita login con tus credenciales)

    Si tienes problemas con los anteriores pasos, prueba lo siguiente:

    Debes reactivar la licencia y borrar la licencia expirada en el registro. Por favor, sigue estos pasos:

    1. En Altium, abre la página "My Account" y elimina la licencia con el botón derecho encima y "Delete".
    2. Apaga Altium.
    3. Abre el registro de Windows (pulsa inicio y escribe regedit)
    4. Elimina la key "Expired Licenses" entera. Está en el path "HKEY_CURRENT_USER\Software\Altium...\DesignExplorer\".
    5. Cierra el registro
    6. Abre Altium y entra con tus credenciales.
    7. Cuando se muestre la licencia, con el botón derecho presiona "Reactivate".

    Q7. Conexión a Satellite Vault Server (obsoleto)

    • Se deben abrir los puertos 9880, 9843 en el Firewall (servidor y cliente) 

    Acceso al Vault desde un navegador: Haz clic en Dashboard desde live.altium.com
    http://wiki.altium.com/display/ADOH/Vault+Server+-+Installation+Tech+Tips#VaultServer-InstallationTechTips-OpeningVaultServerPortsonWindowsFirewall

    Info

    Satellite Vault server es obsoleto. Sólo funciona con la R10/12. A partir de la R13 se ha sustituido por Altium Private Server o Altium Vault Server, que no requieren conexión a los servidores de Altium.

    Q8. ¿Cómo puedo administrar los usuarios y las licencias de mi compañía?

    Q9. ¿Ya  no hay manuales disponibles en formato PDF?

    Q10. Mi programa se comporta de modo extraño

    Importante!!!! Las siguientes operaciones deben hacerse con Altium Designer apagado.

    La causa puede ser un proyecto o documento corrupto, un error en las preferencias o en los archivos de inicialización de Altium.

    También puede ocurrir que no se tengan permisos suficientes o accesos mínimos de lectura/escritura, lo primero sería obtener estos permisos cambiando el perfil de Windows a administrador. Si no fuera posible,tienes que tener acceso de lectura /escritura al menos a las carpetas y registros que se verán más abajo en el apartado En windows 10 o 7.

    Sigue los pasos:

    • Restaurar las preferencias a los valores por defecto ( DXP > Preferences >Set to default). Guárdalas antes.
    • Borrar los archivos de arranque (Altium  no debe estar ejecutándose). Sigue más abajo, desde el apartado En windows 10 o 7.
    • Los límites de Windows son 10000 objetos GDI  y 3Gb de asignación de RAM por aplicación. Cuando en un proyecto se está cerca de ese límite aparecerá un cuadrado amarillo o rojo en la línea de status de Altium, indicando la falta de recursos.

    Nota: Si quieres ver cuántos objetos están utilizando todos los programas que tienes abiertos puedes ir al administrador de tareas de Windows, y en la pestaña "Detalles" ordenar por columa "Objetos GDI". (Si no ves la columna, haz clic con el botón derecho encima de la cabecera de las columnas y pulsa "Seleccionar columnas")

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    Una opción puede ser apagar programas que consuman muchos objetos GDI para liberarlos y que los utilice Altium.

     

     

    Comportamiento anómalo sólo en el editor de PCB:

    • Instalar los últimos driver de la tarjeta gráfica
    • Comprobar DirectX  y desactivarlo en DXP > Preferences > PCB, si la tarjeta no lo cumple.
    • Desactivar desktop Manager de la tarjeta gráfica.

     

    En windows 10 o 7 

    (Estas operaciones deben hacerse sin ejecutar  el programa Altium  cerrado)

    1)Borrar los directorios de sistema, repositorios  y licencias: (son carpetas ocultas de WIndows) 

    C:\ProgramData\Altium\Altium Designer{...}

    C:\ProgramData\Altium\Altium Designer {...}_Security

    2)Borrar los directorios de  usuario, recursos, menús, últimos proyectos: (son carpetas ocultas de WIndows)

    C:\Users\<Tu usuario>\AppData\Roaming\Altium\<Versión de Altium>\

    3)Borrar los directorios de usuario local: (son carpetas ocultas de WIndows)

    C:\Users\<Tu usuario>\AppData\Local\Altium\<Versión de Altium>\ 

     

    Al arrancar de nuevo el programa se crean nuevamente las carpetas.

     

    Si los pasos anteriores no funcionan, hay que borrar el registro de Windows:

    1. Apaga Altium.
    2. Abre el registro de Windows (pulsa inicio y escribe regedit)
    3. Pulsa "File > Export" y crea un backup antes de realizar ningún cambio.
    4. Navega hasta el path "HKEY_CURRENT_USER\Software\AltiumDesigner".
    5. Pulsa con el botón derecho encima de la carpeta AltiumDesigner y selecciona delete.
    6. Repite los pasos anteriores para los siguientes registros:
      1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MenuOrder\Start Menu\Programs\Altium

      2. HKEY_USERS\S-1-5-21-149779583-799757147-1568867282-45119\Software\Altium (El ID que aparece es un ejemplo. El correcto es el más largo).

      3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Altium (para Windows 32bit)

      4. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Altium (para Windows 64bit)

    7. Cierra el registro
    8. Abre Altium y se resetearán todas las preferencias por defecto.

    En Windows XP

     Las carpetas equivalentes están en:

    \documents and settings\all users\datos de programa\

     \documents and settings\<profile name>\datos de programa\

    Q11. Cuando arranco Altium , tengo un mensaje del programa que no tengo licencias disponibles

    Altium cambió la política sobre las licencias a mediados de dic/2012 , no permitiendo más usuarios que licencias disponibles simultáneamente, según el contrato EULA.

    Si estás en este caso, para recuperar las licencias debes borrar la caché de las licencias. Sigue los pasos:

    • Apagar Altium.
    • Borrar el directorio de la imagen xxxx_Security (son carpetas ocultas de WIndows).
    • Arrancar de nuevo Altium.

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    Se mostrarán las licencias reales disponibles.

    Nota . Para win'XP el directorio es: C:\Documents and Settings\All Users\Altium\AD {...}_Security

    Q12. Error "License Renewal Failed"

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    Este error aparece  cuando se intenta acceder al servidor de licencias de Altium y en tu PC tienes varias redes, como en la imagen.

    Debes dejar una sola red en tu pc para adquirir la licencia

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    También puede aparecer si has hecho un "Roam" de tu licencia.

    Si es así, procede de la siguiente manera:

    1. Libera la licencia pulsando botón derecho encima y luego "release".
    2. Cierra Altium.
    3. Elimina la carpeta "C:\ProgramData\Altium\Altium Designer {XXXXXXXX}_Security"

     

    Otra situación con un mensaje parecido es cuando has hecho el upgrade de una licencia antigua.

    Los códigos de activación tienen el formato xxxx-xxxx, en antiguas licencia tienen este otro formato xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

    Para solucionarlo contactar con Captura electrónica , solicitando el cambio al nuevo código.

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    Q13. Algunas opciones de las extensiones no aparecen

    • Con el programa cerrado, debes borrar la carpeta:

                 "C:\ProgramData\Altium\Altium Designer {...}\Extensions" (son carpetas ocultas de WIndows)

    • Luego, vuelve a instalar las extensiones que necesites.

     

    Q14. Altium no arranca

    Sigue estas instrucciones paso a paso empezando por la primera.
    Reinicia el PC y abre Altium mientras mantienes la tecla Ctrl pulsada para ejecutar el programa sin cargar ningún archivo.
    Si no arranca, prueba a ejecutar Altium como administrador.
    Si aún así no arranca, comprueba que en estas 2 carpetas , y en todo su contenido, tengas deshabilitada la opción de "Sólo lectura" . C:\Users\tu_usuario\AppData\Local\Temp

    C:\Users\tu_usuario\AppData\Roaming\Altium

    Si sigue sin funcionar, comprueba también que la carpeta temp no ha llegado a su máximo de archivos, 65535. Si es así, no los borres mediante el explorador de archivos, sigue estos pasos:
    1. Ejecuta la ventana de linea de comandos, cmd.exe de Windows.
    2. Escribe C: y pulsa enter.
    3. Escribe ahora el comando cd \Documents and Settings\[username]\Local Settings\Temp y pulsa enter.
    4. Borra el contenido escribiendo el comando del *.* y pulsa enter. Te pedirá confirmación.
    5. Comprueba en el explorador que se ha borrado correctamente

     

    Q15. Visores de Altium  Designer (Altium Viewer)

    Puedes conseguir una licencia para ver proyectos creados en Altium Designer durante 6 meses.

    Solicita la licencia viewer aquí

    Te llegará un email a la dirección que has introducido, con un nuevo usuario y contraseña y el enlace para descargar la licencia. Se asocia una licencia standalone a un nuevo usuario.

    El software es el mismo que el programa de producción, sólo le diferencia la licencia.

    Guarda la licencia (*.alf) y luego añádela desde "DXP > My Account" en el programa Altium.

     

    Debes hacer login con ese nuevo usuario para añadir la licencia recibida, si no tienes usuario.

     

    Q16. Añadir nuevos usuarios a tu cuenta de Altium

    Para añadir usuarios a la cuenta de Altium de tu empresa, debes hacerlo desde la web de Altium. Recuerda que sólo puede hacerlo un usuario administrador.

     

    Entra en www.altium.com con tus credenciales, pulsa en "Sign in".
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    Una vez has entrado debes ir al "Dashboard", sección "Users"
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    Añade el usuario pulsando
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    Desde aquí se hace la gestión de los usuarios, se crean grupos, e incluso se gestionan las licencias.

     

    Q17. Descargar nuevas licencias desde la web de Altium

    Aplicable a licencias tipo Standalone y Private Server.

    Debes descargar la licencia desde el Dashboard (para entrar al Dashboard puedes ver el FAQ anterior).

     

    Pulsa en la sección "Licenses" y después encima de la licencia en cuestión.
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    En la página que aparece pulsa encima de "Activate".
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    Más abajo, en la misma página, aparecerá lo siguiente en el caso de "Private Server", pulsa OK para descargar la licencia (en Standalone empezará la descarga de la licencia *.alf).

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    http://captura-el.com/lineas/altium

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